Richieste di rimborso e ricorso
Descrizione
Il servizio assicura la disponibilità e il funzionamento dell’applicazione che consente agli studenti di inoltrare:
- richieste di rimborsi tasse in caso di passaggi di corso, trasferimenti, errore nei versamenti, annullamento iscrizioni, nascita di figli, ricoveri ospedalieri;
- richieste di ricorso a fronte di un presunto errore nel calcolo degli importi delle tasse universitarie;
Il servizio assicura inoltre il supporto tecnico e le attività di integrazione con altre applicazioni e/o sistemi.
L’applicazione è stata sviluppata internamente ed è integrata con ESSE3.
Tipologia di utenza
| Docenti | No |
| Studenti | Si |
| Personale tecnico-amministrativo | Area Economico-Finanziaria UO Contributi, diritto allo studio e benessere studentesco |
| Altri (ospiti, personale non strutturato) | No |
Modalità di erogazione
L’applicazione Richieste di rimborso e ricorso è accessibile via web previa autenticazione mediante le credenziali di autenticazione centralizzata (vedi Identità digitali):
| Indirizzo | Descrizione |
| https://www.idem.unipr.it/secure/rimborsi | Richieste rimborsi |
| https://www.idem.unipr.it/secure/ammrimborsi | Amministrazione rimborsi |
| https://www.idem.unipr.it/secure/ricorsi | Richieste ricorsi |
| https://www.idem.unipr.it/secure/ammricorsi | Amministrazione ricorsi |
Disponibilità del servizio
| Orario di erogazione | H24 7/7 |
| Periodo | 365 gg/anno |
| Periodi di criticità | |
| Supporto tecnico | Vedi Assistenza agli utenti (Helpdesk informatico) |
Livello di servizio
In fase di definizione
Creato: Martedì, 20 Settembre 2016 ore 16:34
Modificato: Giovedì, 29 Marzo 2018 ore 17:57
A cura di: Emilio IORI - U.O. Pianificazione e Gestione della Domanda