U.O. Realizzazione Servizi

La mission della U.O. Realizzazione Servizi è quella di:

• assicurare che le esigenze di nuovi servizi informatici siano recepite, comprese e formalizzate tramite un processo strutturato di analisi e documentazione dei requisiti;
• garantire la realizzazione degli stessi nel rispetto dei tempi e dei costi previsti e che rimangano in linea con le esigenze dell’Ateneo, implementando le modifiche e le evoluzioni necessarie.

Più dettagliatamente la U.O. Realizzazione Servizi si occupa di:

• progettare e realizzare nuovi sistemi applicativi a supporto dei processi della didattica, dei servizi agli studenti, della ricerca, dell’amministrazione e dei Dipartimenti, eventualmente mediante la reingegnerizzazione dei processi esistenti;
• supportare le altre aree di Ateneo nella valutazione degli impatti organizzativi e nella definizione delle nuove modalità di lavoro e di gestione delle informazioni a seguito della reingegnerizzazione dei processi e dell’adozione dei sistemi applicativi realizzati;
• progettare e realizzare sistemi di integrazione tra applicazioni;
• progettare e realizzare modifiche ai sistemi applicativi esistenti;
• coordinare gli interventi di manutenzione e sviluppo dei fornitori per gli applicativi di terze parti;
• fornire supporto tecnico di secondo livello per problemi di funzionamento degli applicativi in esercizio;
• gestire gli aggiornamenti software dei sistemi applicativi in esercizio. 

Nell’ambito del framework dei processi dell’area dei Sistemi Informativi, i processi IT coordinati dalla UO sono:

• PR06    Gestione cambiamenti
• PR13    Gestione dei requisiti
• PR14    Gestione dei progetti
• PR15    Gestione dell’identificazione e costruzione delle soluzioni
• PR16    Gestione dei problemi

Competenze, organigramma e personale afferente