Descrizione dei servizi

Ogni servizio è descritto seguendo il seguente schema:

• Descrizione: descrizione del servizio erogato, altre eventuali denominazioni del servizio, eventuali note transitorie, esclusioni, interazioni con altri servizi e/o con altre strutture di Ateneo;
• Utilizzatori: principali tipologie di utenti;
• Modalità di erogazione: accesso al servizio, canali di erogazione;
• Disponibilità: Periodi e fasce orarie di erogazione del servizio (per i servizi di tipo applicativo la disponibilità è per definizione H24 7/7) . 
• Supporto tecnico: orario di lavorazione/evasione della richiesta di assistenza tecnica
• Livelli di servizio: indicatori e target (laddove esistenti)