Descrizione dei servizi

Ogni servizio è descritto seguendo il seguente schema:

  • Descrizione: descrizione del servizio erogato, altre eventuali denominazioni del servizio, eventuali note transitorie, esclusioni, interazioni con altri servizi e/o con altre strutture di Ateneo;
  • Utilizzatori: principali tipologie di utenti;
  • Modalità di erogazione: accesso al servizio, canali di erogazione;
  • Disponibilità: Periodi e fasce orarie di erogazione del servizio (per i servizi di tipo applicativo la disponibilità è per definizione H24 7/7) . 
  • Supporto tecnico: orario di lavorazione/evasione della richiesta di assistenza tecnica
  • Livelli di servizio: indicatori e target (laddove esistenti)
Creato: Lunedì, 19 Settembre 2016 ore 14:39
Modificato: Giovedì, 15 Marzo 2018 ore 16:33
A cura di: Emilio IORI - U.O. Pianificazione e Gestione della Domanda